Le référencement passe désormais par les réseaux sociaux qui constituent d’excellents moyens pour booster votre e-réputation. Le tout est de savoir adopter la bonne stratégie.
Voici quelques exemples.
Déterminer vos objectifs
Les techniques du SMO ou l’utilisation des réseaux sociaux permettent de faire la promotion d’une entreprise, d’une marque.
Avec 2,7 milliards d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde, Facebook est devenu l’une des meilleures plateformes pour mieux se faire connaître des consommateurs.
Mais pour définir une stratégie social media efficace pour votre entreprise, vous devez définir vos objectifs avec la méthode SMART afin que chacun de ces objectifs soient :
- Spécifique
- Mesurable
- Atteignable
- Pertinent
- Temporairement défini
C’est dans ce sens que vous devez déterminer précisément votre cible sur vos réseaux sociaux, vos objectifs quantitatifs (nombre de followers, likes, partages, etc.) afin de pouvoir déterminer votre degré de présence et d’implication.
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Communiquer avec votre audience
La proximité est l’une des meilleures stratégies de réseaux sociaux qui permet de booster la réputation d’une entreprise et les retombées économiques.
Que ce soit sur Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Linkedin, etc., le succès de votre entreprise reposera sur la relation que vous entretenez avec vos clients, vos consommateurs. Pour ce faire, on commence par mettre régulièrement à jour sa page. Par ailleurs, user de sa page Facebook ou Twitter comme d’une plateforme de relation client c’est :
- Répondre aux questions
- Prodiguer des conseils
- Commenter les éléments partagés par les fans, etc.
Cette proximité est mise en évidence sur la page Facebook de Coca Cola avec plus de 105 millions de fans au compteur.
Créer des évènements
La création d’une page Facebook ne suffit pas pour répondre à une stratégie social media efficace. Il faut appliquer des stratégies qui comprendra la création régulière d’évènements sur votre page. Il peut s’agir de concours ou d’évènements offline par exemple.
Cette stratégie, Adidas, qui compte plus de 38 millions de fans, semble en tirer profit.
Partager des contenus
Le mode d’emploi des réseaux sociaux reste le même pour les particuliers que pour les professionnels. En d’autres termes, il est tout aussi important pour les entreprises de partager des contenus.
Partager des contenus vous permet de gagner en crédibilité auprès de votre audience. Vous attirerez par ailleurs son attention et son intérêt, ce qui vous permettra de renforcer votre image de marque.
Facebook pour les pros c’est partager :
- Des photos percutantes,
- Des vidéos en lien avec votre activité,
- Des liens vers des articles pertinents, de votre blog par exemple…
Veillez bien à ce que les éléments publiés restent pertinents et en relation avec le domaine d’activité. En plus d’alimenter votre page en contenu, cette stratégie permet de renforcer les intérêts communs avec la communauté et le public cible.
Pour la marque Red Bull qui affiche sur son profil plus de 48 millions de fans, il faut reconnaître que cette stratégie a été efficace.
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Quels indicateurs à suivre ?
Pour que votre stratégie social media soit efficace sur le moyen et long terme, vous devrez utiliser des indicateurs pour évaluer et mesurer les retombées de vos actions et de votre présence sur vos réseaux sociaux.
Selon les réseaux sociaux utilisés, vous n’utiliserez probablement pas les mêmes indicateurs. Il est donc important, en amont, de décider avec votre équipe marketing quelles seront les informations importantes à analyser selon vos objectifs.
Notoriété
Pour mesurer l’impact de votre notoriété sur vos réseaux sociaux, un outil comme Hootsuit pourra être intéressant à utiliser afin d’analyser :
- Votre portée,
- Le nombre d’abonnés à vos compte,
- Le nombre de mentions “J’aime” et impressions de vos publications
- Le trafic de votre site web ou de votre blog provenant de vos réseaux sociaux
Engagement
Voici les indicateurs pertinents qui vous permettront d’analyser votre engagement sur les réseaux sociaux :
- Le nombre et la progression des interactions
- Le nombre et la progression des hashtags vous concernant
- Le nombre de visites liées à une campagne
- Les influenceurs
Conversion
Si vous avez davantage un objectif de conversions, analyser plutôt :
- Le nombre de clics par lien
- Le nombre de leads en provenance de vos réseaux sociaux
- Le taux de conversion, indicateur proposé par exemple par Facebook
Acquisition
Vous avez un objectif d’acquisition de leads et de followers pour faire décoller votre communauté ? Déterminez :
- La progression de votre communauté
- Le nombre de followers par réseaux social en comparaison avec vos concurrents
- Le trafic de votre site web et de votre blog en provenance des réseaux sociaux
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