Si vous possédez un site de e-commerce, vous savez que les fêtes sont une période importante.
Pour que le phénomène perdure et que votre entreprise soit plus performante encore cette année, il est temps de préparer le terrain pour votre SEO !
Comment procéder ? Voici tous nos conseils.
Fixer des objectifs
Alors que les fêtes approchent à grands pas, il est important de commencer à s’y préparer.
Commencez par étudier les chiffres de l’an passé :
- Avez-vous compté le nombre de visiteurs sur votre site ?
- Combien de ventes ont été faites ?
- Estimez-vous la part de nouveau clients ?
- Quelle est le montant du panier moyen ?
- Combien d’acheteurs ont utilisé un code promotionnel ?
Une fois que vous avez toutes ces données, vous pouvez fixer de nouveaux objectifs. Ces derniers peuvent concerner les nombres de ventes, de nouveaux clients, le montant du panier moyen ou encore le chiffre d’affaires.
Lorsque l’on fixe des objectifs, il faut que ces derniers puissent être atteints. Sinon, vous allez vous décourager et décourager vos équipes. Faire mieux que l’année précédente est toujours une victoire !
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Mettre en place une stratégie pour atteindre ses objectifs
Maintenant que vos objectifs sont fixés, il faut mettre en place une stratégie pour les atteindre. Celle-ci s’articule autour de différents points
Identifier les produits et les services les plus populaires
Comme chaque entreprise, vous avez des best-sellers.
Identifiez ces produits ou ces services et mettez-les en avant pour les fêtes. Vous pouvez proposer un nouveau packaging, ou encore communiquer de manière très spécifique sur ces produits. « Vous les avez adorés ? Offrez-les ! ».
N’hésitez pas à ajouter des avis clients qui rassureront les consommateurs et qui impacteront positivement les ventes.
Proposer des offres nouvelles
Pour les fêtes, vous pouvez également proposer des nouveautés. Il faut savoir qu’à cette période de l’année, les sites de e-commerce sont très consultés.
D’ailleurs, selon la FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance), la période de Noël représente en moyenne 20% des ventes de l’année soit 14,4 Mds d’euros en 2017.
C’est le moment idéal pour faire découvrir un nouveau produit ou un nouveau service. Celui peut afficher un prix de lancement ou être offert à partir d’un montant donné. Dans tous les cas, il faut le considérer comme le produit incontournable de la saison !
Créer des promotions
Pour les fêtes, il est important de créer des promotions. Ces dernières sont synonymes d’économies ou de bonus. Elles sont donc très appréciées. D’un point de vue marketing, les promotions sont utiles pour identifier certains acheteurs.
Voici quelques idées.
- Un code promotionnel présent sur les réseaux sociaux permet de mesurer la popularité de votre communication sur ces supports et surtout leur impact sur vos ventes.
- Un code promotionnel donné dans le cadre d’une newsletter vous permettra de savoir si cette dernière est lue et de fidéliser vos clients.
- Un code promotionnel pour un premier achat permet de valoriser les nouveaux clients et de les dénombrer.
- Un code promotionnel valide à partir d’un certain montant augmentera le panier moyen.
Les idées sont nombreuses !
À vous de choisir les promotions qui vous permettront d’atteindre vos objectifs. Vous pouvez bien sûr avoir plusieurs codes promotionnels afin de toucher un public plus large. Il peut aussi être intéressant de faire un « cadeau ». Cette pratique a plus que sa place à Noël !
Optimiser les contenus
Vos objectifs sont fixés, votre stratégie est définie… Il faut faire le point sur l’ensemble de vos contenus. Votre site sera consulté.
Assurez-vous que la page d’accueil soit agréable et que les internautes puissent trouver ce qu’ils cherchent rapidement. Mettez à jour les descriptifs de produits, les promotions et les visuels, si besoin.
Sur votre blog comme sur les réseaux sociaux, il faut prévoir une nouvelle ligne éditoriale avec des contenus de saison. Choisissez des articles tendances, originaux et bien sûr de qualité. Le but est d’encourager un maximum de personnes à se rendre sur le site de e-commerce.
Misez sur le Call to Action ! Sur les réseaux sociaux comme sur votre blog, vous devez inviter votre audience à se rendre sur votre site pour admirer la nouvelle « déco » et pourquoi pas faire des achats. Soyez créatif et persuasif.
A l’approche des fêtes, il est également essentiel de décorer votre site afin qu’il devienne une véritable boutique de Noël. Adopter un style proche du vôtre et festif, et assurez-vous que les contenus restent lisibles.
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S’organiser
Bien sûr, il est évident que vous devez vous organiser à tous les niveaux. Si vous proposez des offres, assurez-vous que les stocks soient adaptés.
D’ailleurs, si vous avez trop prévu, ce pas un pas problème car après les fêtes, il y a les soldes !
Si un produit est en cours de réapprovisionnement, vous devez le signaler sur votre site mais aussi proposer une alternative ou donner une date précise de disponibilité. Votre site de e-commerce doit toujours être à jour ! Vous devez aussi vous assurer que les clients puissent procéder à un paiement sécurisé.
Enfin, sachez que les frais de ports sont l’un des seuls freins aux achats en ligne. Pour les fêtes, il est judicieux de les offrir. Cette démarche augmente le nombre de vente, elle est d’ailleurs adoptée part une grande majorité des sites de e-commerce.
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