Vous cherchez à faire supprimer un contenu Web des résultats de recherche ? Vous voulez faire disparaître le nom d’un proche décédé de la recherche Google ?
Vous souhaitez faire déréférencer des images ou des vidéos qui ternissent votre e-réputation ?
Sachez qu’il existe une solution : le droit au déréférencement Google, qui n’est autre que le droit à l’oubli. Voici comment faire votre demande !
Qu’est-ce que le déréférencement Google ?
Le déréférencement Google est un procédé permettant de demander le déréférencement d’un contenu (texte, image, vidéo…) des pages de résultats des moteurs de recherche. En 2014, un arrêté de la Cour de Justice de l’Union européenne a rendu le droit à l’oubli possible sur le Web. Le jugement a estimé que les moteurs de recherche étaient responsables du traitement des données personnelles. Cet arrêté est entré en vigueur dans la loi depuis l’entrée en application du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données personnelles).
Ainsi, toute personne estimant qu’un contenu est fallacieux ou dégradant pour sa réputation ou qu’il concerne une personne décédée peut demander aux différents moteurs de recherche de déréférencer les liens URL concernés.
Mais, attention, le contenu n’est pas supprimé du site ou du média social sur lequel il a été publié, il n’apparaîtra juste plus sur Google, Bing, Yahoo…
Sachez pour finir que si vous êtes propriétaire d’un site Web, vous ne pouvez faire cette demande pour vos propres contenus.
Dans quel cas demander un déréférencement à Google
Vous venez de découvrir une publication ou un article vous concernant dont les informations sont fausses ou diffamatoires. Votre premier réflexe a été de contacter l’auteur de la publication ou le webmaster du site, mais malheureusement, celui-ci fait la sourde oreille…
Il vous reste alors une dernière solution : le droit au déréférencement. Le droit à l’oubli sur Google s’applique pour :
- Les images personnelles publiées sans votre consentement.
- Des images ou vidéos relevant de la pornographie fictive involontaire diffusée sans votre autorisation.
- Des contenus publiés sur des sites qui ne respectent pas le RGPD et exigent un paiement pour supprimer votre contenu.
- Des informations financières, médicales et d’identification nationale vous concernant.
- Des coordonnées publiées suite à un « doxxing » (dans un but malintentionné, accompagné de menaces ou d’incitations au harcèlement).
- Des images de mineurs.
Faire votre demande de déréférencement en 8 étapes
Google a annoncé sur Twitter ce 17 février 2022 avoir simplifié son processus de demande de déréférencement. Voici la démarche pas à pas pour demander la suppression des liens vers des pages Web vous concernant :
- Accéder au formulaire de demande de suppression d’informations personnelles.
- Renseignez vos informations personnelles.
- Indiquez si vous faites votre demande en votre nom ou au nom d’un tiers.
- Listez les URLs que vous souhaitez voir supprimer.
- Donnez la raison de votre demande.
- Ajoutez les requêtes sur lesquelles vous souhaitez ne plus être référencé (nom et prénom associés)
- Certifiez sur l’honneur votre déclaration.
- Signez et validez votre demande.
Votre demande sera examinée par Google qui jugera de sa pertinence. Il est possible que le moteur de recherche refuse votre déclaration s’il estime qu’elle concerne une escroquerie financière, une négligence professionnelle, une condamnation pénale ou une conduite publique adoptée par un fonctionnaire.
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Refus des webmasters, que dit la loi ?
Se défaire d’une mauvaise réputation en ligne sur les réseaux sociaux reste difficile et seul le référencement naturel ou payant vous permettra de faire remonter une information positive.
Par contre, si un site diffuse de fausses informations sur vous ou utilise vos données à mauvais escient, la loi informatique et libertés l’oblige à rectifier, mettre à jour ou effacer les données à caractère personnel vous concernant si elles s’avèrent inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.
Le RGPD vient renforcer la loi en créant un cadre unifié pour l’ensemble des États membres de l’Union européenne et en offrant donc une protection de la vie privée identique pour tous les Européens.
Ainsi, si le responsable du site refuse de supprimer les informations, vous pouvez porter plainte ou faire une réclamation auprès de la CNIL. En plus de l’obligation de supprimer définitivement vos données, celui-ci se verra infliger une amende administrative lourde (jusqu’à 4 % de son chiffre d’affaires) ou l’autorisation de traitement des données lui sera retirée.
Envisager une solution alternative au déréférencement
Si vos demandes de suppression de référencement sont refusées par Google, vous avez également la possibilité de mettre en place deux autres techniques : le flooding et le SERP Sculpting.
Le flooding
Le flooding qui se traduit par inondation en français consiste à inonder les moteurs de recherche de contenus positifs afin de noyer les contenus négatifs que vous souhaitez voir disparaître des premières pages de résultats.
Cette technique de création de contenu permet aux entreprises d’améliorer leur réputation en ligne, surtout quand elles font face à une concurrence déloyale.
- La première étape du flooding passe par la création d’un blog sur lequel vous publierez des contenus qui redirigeront l’internaute vers votre site Web. Vous créerez ainsi des backlinks, qui sont rappelons-le, extrêmement importants pour votre optimisation SEO.
- La deuxième étape consiste à publier des contenus sur des sites à forte notoriété et là encore en créant des backlinks vers votre site Internet.
- Pour finir, vous devrez également développer votre présence en ligne sur les réseaux sociaux et plus particulièrement sur les réseaux professionnels tels que LinkedIn.
Le SERP Sculpting
Tout comme le flooding, le SERP Sculpting ne va pas supprimer les URL des sites internet en causes, mais uniquement les repousser le plus loin possibles des premières pages Google.
Le SERP Sculpting consiste à nettoyer la réputation en ligne d’une marque ou d’une entreprise en accroissant la visibilité de ses contenus positifs. En créant de nouveaux contenus, vous allez ainsi sculpter une nouvelle page de résultats et faire reculer les contenus litigieux. De plus, ces contenus font former un bouclier afin d’empêcher toutes tentatives futures de diffamation et de bashing.
Cette stratégie de contenu s’articule autour de quatre points :
- Le choix d’une thématique sur laquelle vous allez concentrer votre rédaction de contenu. Elle doit bien sûr être en lien avec votre secteur d’activité.
- Une recherche de mots-clés pertinents pour vous positionner en tête de la SERP.
- La création de profils sur des annuaires en ligne, sur les réseaux sociaux, sans oublier votre site et votre blog.
- Une recherche de backlinks de qualité en vous tournant vers des sites qui possèdent une forte notoriété.
La différence entre le flooding et le SERP sculpting
Bien que similaires, ces deux stratégies digitales présentent pourtant deux grandes différences : la durabilité et la pertinence.
En effet, le SERP sculpting est une méthode durable, car naturelle, et les contenus créés sont de qualité. Le flooding quant à lui n’est pas viable sur le long terme, car la masse de contenu créée est souvent de faible qualité et par conséquent, ils ne garderont pas leur bon positionnement longtemps.
Car pour améliorer votre e-réputation, gagner en notoriété, arriver en tête des résultats Google et y rester le plus longtemps possible vous devez respecter ces prérequis :
- Publier du contenu de qualité pertinent et utile pour votre audience.
- Optimiser vos contenus pour le SEO.
- Travailler votre image de marque sur les réseaux sociaux.
- Gérer les avis positifs et négatifs sur les sites d’avis et sur votre fiche Google My Business.
- Inciter les clients satisfaits à rédiger une recommandation sur LinkedIn.
- Partager des témoignages clients sur votre site Web.
Notre astuce pour déréférencer du contenu sur Google
Le déréférencement Google ne vous protégera pas d’une mauvaise réputation numérique. Soigner son image de marque est indispensable pour donner confiance aux internautes et établir une visibilité positive.
Il existe de nombreux leviers pour améliorer votre e-réputation ou celle de votre entreprise et la création de contenu de qualité en fait partie. Donc, pour éviter de devoir supprimer le référencement de contenus négatifs, anticipez en créant du contenu lié à votre nom ou le nom de votre entreprise en commandant des textes à nos rédacteurs web professionnels.
