Le “storytelling” ou l’art de raconter des histoires est une technique de communication puissante qui a été utilisée depuis des milliers d’années. Elle peut rendre des idées complexes faciles à comprendre et créer une connexion émotionnelle puissante entre l’orateur et son auditoire. Les histoires peuvent influencer nos pensées, nos sentiments, nos attitudes et même nos comportements. Elles sont au cœur de notre expérience humaine.
Qu’il s’agisse de raconter l’histoire de votre marque, d’expliquer un produit complexe, de partager des témoignages de clients, de présenter une nouvelle idée ou simplement de divertir, le storytelling peut être un outil de communication puissant. Voyons comment vous pouvez construire un storytelling efficace pour votre marque ou votre organisation !
Utiliser le storytelling pour communiquer efficacement
A priori, le storytelling paraît facile : raconter une histoire pour faire la promotion de sa marque est à portée de main. Le principe est simple : il s’agit d’utiliser l’histoire comme vecteur d’information. L’objectif principal du storytelling est de toucher les consommateurs, le public cible, en suscitant une émotion. C’est là que réside toute la difficulté de cette technique !
En introduction, nous avons présenté le storytelling comme s’intégrant dans le cadre du content marketing. Le content marketing implique à la fois des articles de fond avec des connaissances objectives approfondies (typiquement : des articles universitaires ou rédigés par des spécialistes) et le « supplément d’âme » apporté par le storytelling. Aux articles de fond la raison, au storytelling l’émotion !
Mais attention : l’émotion ne doit jamais verser dans la sensiblerie, ou pire, dans le ridicule. Il s’agit de capter les besoins fondamentaux du lecteur en matière d’imaginaire : identification, besoin de donner du sens à son achat, capacité à relier par une métonymie l’objet qu’il achète à un univers plus grand que lui…
Il est donc très important de bien étudier sa stratégie dans la conception du storytelling, car en cas d’échec, cette technique de communication risque fort de nuire à la marque. Pour ne pas en arriver là, mais surtout pour réussir son coup marketing, on tirera, à partir d’un exemple de storytelling, les arcanes de cet art de la communication.
Les clés d’un storytelling réussi
Quelle est notre cible ?
Pour être efficace, le storytelling doit respecter quelques règles de base, à commencer par définir sa cible (on en revient toujours aux fondamentaux du web marketing, n’est-ce pas ?). On doit savoir à qui s’adresser pour pouvoir raconter efficacement son histoire. En déterminant son auditoire, on saura entre autres quel ton adopter, quel langage utiliser, etc.
Les codes de la « story » issue des réseaux sociaux ou de l’ego trip seront parfaits pour un public jeune, tandis qu’une forme plus proche des mémoires conviendra mieux à un public âgé. La présentation elle-même compte ! Une police bâton dynamique (type Arial), des émoticônes pour ponctuer un texte à destination d’un public jeune, des paragraphes dans une police noble à empattements (type Garamond) pour un public plus âgé et aux goûts plus traditionnels…
Le choix du registre est tout aussi important. Si l’humour et les parodies sont aujourd’hui très accrocheurs, certaines situations ne permettent pas l’usage de ces techniques !
Quelles sont les valeurs de notre entreprise ?
Pour réussir un storytelling, l’histoire, qu’elle soit fictive ou réelle, doit systématiquement se baser sur les valeurs de la marque. Cela permet de garder l’authenticité de cette dernière, et surtout, d’éviter de partir en dérive.
En effet, le tout est de ne pas se laisser emporter par sa plume trop loin de son but initial : le récit fondateur de votre marque doit souligner les convictions et les engagements de votre entreprise. Il doit être le tissu narratif qui légitime vos valeurs. N’oublions pas qu’aujourd’hui, les exigences de nombreux consommateurs ont évolué vers une plus grande quête de sens. Par exemple à travers la recherche d’une responsabilité écologique et/ou sociale chez les entreprises où ils achètent leurs produits, quitte à les payer plus cher.
Ces quelques règles respectées, les risques d’échec seront minimisés, pour ne pas dire que le succès est garanti !
À lire aussi : Storytelling : comment développer l’histoire de votre marque ?
Storytelling et brand content : les nouveaux enjeux du web
Pour promouvoir une marque ou un service, pour fidéliser la clientèle et se construire une bonne image, il est indispensable d’avoir une stratégie marketing efficace.
Aujourd’hui, être présent sur le web ne suffit plus, il faut déployer une méthode pour parvenir à toucher directement sa cible. Comment ? En racontant son histoire : c’est là tout l’intérêt du brand content et du storytelling.
Storytelling et brand content : les nouvelles stratégies marketing sur le web
Les slogans dans les traditionnelles campagnes publicitaires seraient-ils devenus obsolètes ? Pas vraiment, mais ils ont certainement perdu de leur aura et de leur efficacité. En effet, les « réclames » basiques que l’on voyait durant le XXe siècle (grandes affiches promotionnelles, tracts publicitaires impersonnels distribués dans tout le pays, flashs télévisés ou radiophoniques rapides…), de par leur surabondance, nous ont comme « immunisés » contre elles.
Nous ne les voyons plus réellement : la fréquentation intensive et quotidienne d’Internet nous a appris à les éviter des yeux pour nous concentrer sur l’information recherchée, sans prêter garde aux encarts et pop-ups publicitaires agressifs.
Du moins, les slogans traditionnels doivent être couplés avec d’autres stratégies, comme le brand content et le storytelling !
Le brand content pour plus de proximité avec le consommateur
Pour promouvoir un produit ou une marque, pour se faire une image, pour fidéliser la clientèle et gagner des parts de marché, les marques se laissent tenter par le brand content ou contenu de marque. Le principe de ce dernier est simple : la marque elle-même crée et édite des contenus sur différents supports, dont le web.
Le contenu édité peut ensuite prendre plusieurs formes : des reportages en formats vidéo, des fiches pratiques, de simples articles, etc. Une fois édités, ces contenus, à condition d’intéresser les consommateurs, seront relayés par ces derniers sur les réseaux sociaux.
C’est une stratégie très astucieuse, dans la mesure où elle s’appuie sur les consommateurs eux-mêmes, qui deviennent ambassadeurs de la marque en relayant les contenus de celle-ci dans leur propre réseau personnel. Cette stratégie implique deux avantages !
D’une part, c’est une publicité gratuite et relativement durable (plutôt qu’un gros coup de pub ponctuel, ce sont des micropublicités disséminées par différentes personnes au fil du temps et dans des réseaux différents).
D’autre part, cette publicité sera perçue comme particulièrement fiable et chaleureuse, dans la mesure où elle sera relayée par des gens que les prospects connaissent bien, et à qui ils peuvent demander un retour d’expérience. De plus, on touche ici à la dimension d’appartenance liée à de nombreux actes d’achat. Il est valorisant pour le prospect d’acheter quelque chose qui est suggéré par un voisin ou une connaissance qu’il estime. C’est une manière pour lui d’affirmer son appartenance au même univers de références.
Tel est le défi du brand content sur le web : tout contenu doit être de qualité, donc apprécié, et donc partagé !
À noter que le brand content ne date pas d’aujourd’hui. La marque Michelin a depuis toujours usé de cette stratégie en éditant des guides de restauration gratuits (les fameux « guides Michelin ») pour inciter les consommateurs à aller au restaurant et donc à utiliser leurs pneus ! Trop fort ce bonhomme…
Le storytelling : une technique phare du brand content
Il est parfois difficile de faire la différence entre le brand content et le storytelling.
Si le brand content englobe l’ensemble des techniques d’édition de contenu par une marque, le storytelling, pour sa part, fait partie des types de contenus édités par les marques et qui peuvent être utilisés dans le brand content.
Comme son nom l’indique, le storytelling consiste à raconter une histoire, qui a pour but d’émouvoir le consommateur pour susciter son intérêt pour une marque.
Le storytelling peut prendre la forme d’une anecdote ou d’une histoire plus longue inspirée des valeurs de la marque. Pour un exemple concret, une agence de voyages ou un tour opérateur peut raconter les aventures et les expériences vécues des voyageurs dans une destination donnée pour faire la promotion d’un séjour, par exemple. Dans ce cas, il s’agit d’une mise en situation présente. Une entreprise peut aussi chercher, via le storytelling, à mettre en scène son passé.
Ainsi, certaines marques reviennent sur toute leur histoire depuis la création de l’entreprise : transmission familiale ou idée solitaire, événement fondateur, péripéties… On retrouve les éléments clés d’une intrigue romanesque, et l’aspect touchant de revenir aux origines, d’impliquer le lecteur dans le récit de sa « naissance ». En format vidéo, le storytelling mise beaucoup sur l’esthétique et le son pour émouvoir la cible.
Notre astuce
Avec Redacteur.com, vous pourrez commander rapidement des textes de qualité et optimiser votre SEO pour booster le référencement de votre site grâce au storytelling. Trouvez dès maintenant un rédacteur web freelance sur Redacteur.com.
