Voyez la ligne éditoriale des réseaux sociaux comme une véritable colonne vertébrale concernant votre communication digitale.
Il est absolument nécessaire de la définir en amont pour que votre communication digitale soit cohérente, et surtout, pour éviter des erreurs dommageables.
En respectant ce principe, vous allez pouvoir communiquer efficacement à travers les réseaux sociaux, et donc atteindre plus facilement votre cœur de cible.
Définition d’une ligne éditoriale pour les réseaux sociaux
C’est un cadre à définir impérativement pour vos communications et plus particulièrement le marketing digital que vous allez employer sur les réseaux sociaux. En effet, vous avez vos propres objectifs et pour les atteindre, vous mettez en place un processus marketing bien particulier. En décortiquant votre stratégie, vous établissez des règles sur le long terme, vous permettant d’harmoniser l’intégralité de vos contenus.
Lorsque votre équipe de rédactions ou votre équipe marketing intervient, elle se basera systématiquement sur le document initial pour communiquer.
Par conséquent, plusieurs éléments doivent impérativement être inclus dans votre ligne éditoriale :
- Fixer vos objectifs marketings ;
- Définir vos prospects ;
- Soyez clair sur le message véhiculé et sur vos valeurs ;
- Mettre en place un calendrier de publication éditoriale ;
- Définir le rôle de chaque intervenant ;
- Délimitez la forme et le fond en insistant sur le ton.
En respectant ces différents critères, votre ligne éditoriale deviendra un outil indispensable dans votre stratégie digitale.
Comment et pourquoi définir sa cible ?
En utilisant les réseaux sociaux, vous souhaitez communiquer sur votre marque en générant une communauté. Vous devez donc vous concentrer sur vos prospects afin de déterminer leurs attentes et bien évidemment être en capacité d’y répondre. C’est ce qu’on appelle la cible. Pour cela, vous définissez des personas correspondant à des profils types de clients potentiels.
Prenez en compte l’âge, le sexe, le métier, les centres d’intérêt, le milieu de vie, les comportements d’achats et les revenus pour définir un persona. Bien évidemment, vous avez l’opportunité de créer autant de personnages fictifs que vous le désirez.
La définition des objectifs
Si vous souhaitez mettre en place une ligne éditoriale sur les réseaux sociaux, c’est certainement que vous avez de nombreuses attentes depuis ces plateformes. Alors, interrogez-vous sur l’utilité de votre présence, mais également sur le site que vous souhaitez adopter. La communication reste radicalement différente dans une optique de fidélisation de la relation client ou si vous cherchez à vous faire connaître.
N’hésitez pas à mettre en place des KPI dans le but de mesurer l’efficacité des actions entreprises. Pour les performances, ne vous basez pas uniquement sur le nombre de followers ou de likes. Il est préférable de vous focaliser sur des objectifs concrets, comme par exemple sur le taux d’engagement.
D’ailleurs, les indicateurs de performance ne sont pas exclusivement digitaux. Si vous concentrez votre communication autour d’un événement précis, vous pouvez mesurer le nombre de clients présents grâce à votre marketing digital.
Adaptez votre ligne éditoriale par rapport aux réseaux sociaux
Si vous débutez votre marketing digital, il est préférable de se concentrer sur un seul réseau social. Avec de l’expérience, vous allez pouvoir élargir votre champ d’action sur d’autres types d’utilisateurs à travers d’autres réseaux sociaux.
- Si votre objectif est de développer votre notoriété, n’hésitez pas à vous rendre sur Facebook, car avec ses 2 milliards d’utilisateurs, le potentiel est énorme.
- Par contre, si la conversion des prospects reste un enjeu majeur, Instagram sera plus adapté pour que vous puissiez faire découvrir vos produits. Il s’agit généralement d’un public jeune, c’est-à-dire entre 18 et 34 ans.
- Si la prospection s’effectue en B2B, LinkedIn reste incontestablement la meilleure plateforme, surtout si vous envisagez de communiquer avec des CSP+.
- Pour la fidélisation, Twitter répondra à vos attentes et ce n’est pas pour rien que de nombreuses entreprises l’utilisent pour mettre en place leur service après-vente.
Définissez votre style éditorial
Lorsque l’on parle de style éditorial sur les réseaux sociaux, il s’agit de définir le ton de votre communication, mais également les thématiques que vous abordez et les formats de vos publications. Pour cela, vous avez l’embarras du choix, mais il est important de prendre en compte que chaque réseau dispose de ses propres spécificités. Voilà pourquoi une stratégie différente devra être envisagée si vous souhaitez vous lancer sur plusieurs plateformes.
Concernant le ton, vous pourriez partir sur une communication décalée, professionnelle ou encore humoristique. L’important est de vous démarquer avec une prise de parole qui sort de l’ordinaire.
Mais n’oubliez pas de choisir systématiquement des formes appropriées par rapport à votre cible et à votre activité. Si votre domaine s’y prête, vous pourriez par exemple proposer du contenu pédagogique sous la forme de vidéos ou d’infographies.
Dans tous les cas, il est impératif de définir en amont les thématiques que vous pourriez traiter pour générer de l’engagement grâce à votre communauté. Si vous manquez d’inspiration, n’hésitez pas à vous servir de l’actualité.
L’instauration d’un calendrier éditorial
Une ligne éditoriale irréprochable sur les réseaux sociaux passe indéniablement par la mise en place d’un calendrier spécifique. Avec celui-ci, vous prévoyez toutes vos publications et ce sur n’importe quel type de réseau social. Pour votre entreprise, cela représente un gain de temps non négligeable et cela vous évitera en prime les répétitions.
En amont, vous créez différents contenus et ensuite la planification s’effectue de manière manuelle ou en utilisant des outils spécifiques. Buffer ou encore Hootsuit peuvent faire l’affaire.
La fréquence de publication a également toute son importance. Mais une fois de plus, l’adaptabilité reste le maître-mot en fonction des réseaux sociaux que vous utilisez.
- Sur Facebook, une publication par jour est un maximum avec un minimum de trois publications par semaine. Mais n’oubliez pas d’adapter les heures et les jours en fonction de votre cible.
- Sur Instagram, publiez entre deux et cinq fois par semaine.
- Si vous êtes actif sur Twitter, vous pourriez publier plusieurs fois par jour, mais n’oubliez pas de considérer que la durée de vie d’un tweet est faible.
- Sur LinkedIn, le contenu expert est roi. Dans ce cas privilégiez la qualité plutôt que la quantité à raison d’une ou deux publications par semaine.
Quelle ligne éditoriale mettre en place pour les réseaux sociaux ?
Soyez vigilant sur la déclinaison de votre ligne éditoriale par rapport aux réseaux sociaux que vous utilisez.
Par exemple, Instagram est un média privilégiant les visuels tels que la vidéo et les images. Grâce à la plateforme, vous serez en mesure de générer de la notoriété et donc de donner plus de visibilité à votre marque. De plus, vous pouvez contacter des influenceurs pour mettre en place des partenariats pertinents.
Concernant Facebook, c’est un réseau social incontournable, notamment chez les jeunes. Vous serez en mesure de créer une communauté avec des utilisateurs réguliers. Mais pour sortir de l’ordinaire, n’hésitez pas à utiliser les nombreux outils à votre disposition comme la Marketplace, les sondages ou encore les vidéos.
Concernant Twitter, le réseau social nécessite une certaine prise en main, d’où la nécessité de travailler avec un Community Manager. Mais si vous vous y prenez de la bonne manière avec une ligne éditoriale adaptée, vous fidéliserez vos clients, tout en assurant la promotion de votre marque.
Enfin, Snapchat est un autre réseau social incontournable chez les jeunes. Mais gardez en tête que celui-ci reste uniquement utilisable sur mobile. La plateforme se concentre exclusivement sur la vidéo et sur l’image et si vous maîtrisez les codes du réseau, c’est un excellent support de communication.
Pourquoi l’instauration d’une ligne éditoriale sur les réseaux sociaux constitue un excellent moyen pour se démarquer ?
En prenant le temps nécessaire pour mettre en place une ligne éditoriale, vous êtes certain d’avoir une cohérence dans votre communication. Vous véhiculez une image de marque immédiatement reconnaissable et ce peu importe le canal de communication que vous utilisez.
Systématiquement, vos clients et vos prospects retrouveront le même univers, les mêmes caractéristiques et le même langage. Mais pour parvenir à un tel résultat, il est impératif de définir une ligne éditoriale claire et précise.
Voilà pourquoi la ligne éditoriale est un élément stratégique majeur dans votre communication dans le but d’attirer les bonnes personnes. Si des utilisateurs vous suivent sur les réseaux sociaux, c’est justement parce qu’ils ont le désir de faire partie de votre communauté en s’identifiant à vos valeurs. Ainsi, vous aurez plus de chances de les attirer vers votre site Web, et donc vers un acte d’achat.
Notre astuce pour avoir une ligne éditoriale cohérente sur les réseaux sociaux
Désormais, vous connaissez l’importance de la ligne éditoriale pour les réseaux sociaux. Alors, pour la rédaction des posts sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à faire confiance à la plateforme Redacteur.com.
En effet, vous aurez accès à des milliers de rédacteurs professionnels capables de gérer vos publications sur les réseaux sociaux. Bien évidemment, la rédaction des textes se fera selon la ligne éditoriale que vous avez définie.
