Les chiffres sont là, vous avez un nombre conséquent de visiteurs, mais proportionnellement, peu de conversion. Que se passe-t-il ? Pourquoi vos prospects ne vont pas au bout de leur démarche et que les paniers ne sont pas validés ?
Avez-vous pensé à utiliser le content marketing pour booster votre taux de conversion ?
Voici quelques conseils pour faire décoller votre boutique E-commerce !
Comment convertir vos leads en clients avec du content marketing ?
Votre stratégie d’inbound marketing doit être envisagée pas à pas. Chaque étape de votre funnel (ou tunnel de conversion) répond à une stratégie élaborée minutieusement.
Bon à savoir : l’inbound marketing est une stratégie qui consiste à attirer le visiteur à soi grâce à du content marketing de qualité.
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Étape 1 : du content marketing ciblé pour séduire
L’expérience utilisateur est le point de départ de votre stratégie marketing. Mais vous ne susciterez pas l’émotion chez tout le monde et une étude minutieuse de votre buyer persona est essentielle pour orienter votre content marketing et cibler les bonnes personnes.
Si un visiteur parcourt votre site E-commerce c’est parce qu’il a un besoin.
Votre but est de le combler et pour ce faire de répondre à toutes ses interrogations si vous voulez voir augmenter votre taux de conversion.
- Soyez incitatif dans vos descriptions, appuyez sur les leviers émotionnels.
- Faites des phrases courtes, mais percutantes.
- Répondez à toutes les questions que votre persona peut se poser.
Des fiches produit traduites dans la langue maternelle de votre cible augmentent votre taux de conversion et par conséquent vos ventes à l’international.
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Étape 2 : la confiance passe par du content marketing optimisé
La confiance passe par l’échange et donc par un contenu marketing éclectique de qualité : blog, réseaux sociaux, avis clients, etc. Tous ces supports sont vous permettre de créer une communauté d’ambassadeurs autour de vos produits.
- Le blog : c’est aujourd’hui un indispensable pour créer du content marketing. Il va vous permettre de présenter vos produits et votre expertise. Le blog a cet autre atout qu’en diffusant régulièrement du contenu, il va alimenter les algorithmes des moteurs de recherches et augmenter votre visibilité dans la SERP.
- Les réseaux sociaux : ils sont les supports de votre E-réputation et vont vous permettre d’interagir directement avec vos prospects. Idéal pour créer un lien de confiance et booster votre taux de conversion.
- Les avis clients : vos clients sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque et vous offrent une publicité gratuite ! Intégrez les avis clients en fonction du parcours d’achat du consommateur : les avis sur vos produits sur votre page d’accueil, les avis sur la livraison sur votre page panier.
Adoptez les codes du storytelling, racontez une histoire autour de vous, de votre équipe et de votre marque.
Vous augmenterez considérablement l’expérience utilisateur (UX) en donnant une image humaine à votre entreprise. Le storytelling va activer les leviers émotionnels de vos prospects et les engager tout naturellement dans votre tunnel de conversion.
Le rédacteur web est l’artisan de vos contenus optimisés et d’un storytelling de qualité !
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Étape 3 : susciter l’envie avec du content marketing
Grâce à un contenu marketing efficace, le consommateur sait que vos produits sont de qualité et qu’il peut avoir confiance en vous. Maintenant il s’agit de lui donner l’envie d’acheter.
Les images et les vidéos ont une place importante dans une stratégie d’inbound marketing. Elles sont idéales pour véhiculer informations et émotions et boosteront votre taux de conversion.
Intégrer une vidéo de présentation va permettre à votre visiteur de se faire une idée plus précise du produit. Elle va devoir susciter l’envie, faire de votre article un indispensable. Si vos vidéos sont présentées par un expert, c’est le succès garanti !
Les sites E-commerce qui intègrent des vidéos de présentation ont 85 % de chance en plus de finaliser une vente.
Étape 4 : instaurer de la confiance pour convertir
Booster votre taux de conversion passe par la confiance.
Pour convertir un prospect en client, il faut qu’il puisse avoir confiance en vous et qu’il puisse obtenir de l’aide à tout moment.
- Les canaux d’assistances: installez un chat et/ou une assistance en ligne pour interagir rapidement avec vos visiteurs.
- Ils vont vous permettre de créer un lien direct avec votre prospect et de le rassurer immédiatement.
- Montrer votre disponibilité est un gage de réussite dans votre stratégie de marketing relationnel.
Une page panier E-commerce sécurisée est indispensable pour que le consommateur vous accorde sa confiance :
- En premier lieu, le contenu web de votre page doit être clair et concis, une page panier farfelue n’inspire pas confiance.
- Prévoyez des boutons cliquables facilement identifiables et permettez un retour vers une page de votre site.
- Permettez à votre prospect de sauvegarder son panier.
- Si vous n’optez pas pour une livraison gratuite, affichez clairement les tarifs et proposez différents modes de livraison, ainsi que la possibilité de retourner l’article.
Indispensable : la cohérence ! Tout au long de votre tunnel de conversion, vos contenus marketing doivent rester cohérents avec votre stratégie marketing. On-site ou off-site, toute communication contradictoire créera un doute et vous perdrez votre client potentiel.
