Vous désirez optimiser le niveau de ventes de votre site e-commerce mais ne savez pas trop comment procéder, sachez que l’utilisation de quelques mots-clés peut faire toute la différence.
En effet, plusieurs études portant sur le comportement des internautes, la neuro-économie ou encore la psychologie ont mis en évidence l’existence de plusieurs termes qui engageaient les consommateurs et les incitaient à acheter.
Alors ne vous privez pas pour utiliser les 6 mots qui suivent sur votre site e-commerce…
1. Tu
Voilà assurément le mot le plus puissant pour booster les ventes d’un site e-commerce. Le “tu” permet de s’adresser directement au consommateur et donc de créer une connexion directe avec ce dernier.
Grâce à l’utilisation de la deuxième personne du singulier, un potentiel acheteur se montrera beaucoup plus concerné par votre argumentaire de vente et parviendra mieux à se projeter avec le produit.
Utilisez le “tu” sur votre site e-commerce aussi bien pour vos descriptions de produit que pour votre argumentaire.
2. Nouveau
Pour la majorité des consommateurs, un produit nouveau est assimilé à un produit de meilleure qualité, et ce même si ce n’est pas nécessairement vrai. Il n’empêche que la nouveauté attire et qu’acheter un produit nouveau donne la sensation de vivre une expérience inédite.
Voilà pourquoi le mot “nouveau” doit figurer dans votre argumentaire de vente, mais aussi dans vos descriptions produit dès que l’occasion se présente.
Bien évidemment, la nouveauté doit être réelle car si tel n’est pas le cas, le risque est qu’après un premier achat, le consommateur ne revienne pas, déçu de sa précédente expérience.
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3. Gratuit
L’argent est le nerf de la guerre, ce n’est plus à prouver. C’est pourquoi la simple présence du mot “gratuit” dans un argumentaire de vente peut provoquer une excitation parfois irrationnelle.
Eh oui, combien de personnes, lors d’un salon professionnel, font le tour des stands simplement pour profiter des cadeaux gratuits offerts par les exposants, et ce même s’ils savent pertinemment qu’ils n’en ont pas besoin ? Quasiment tous assurément…
Pour des e-commerçants, l’idée n’est bien évidemment pas de proposer des produits gratuits, mais plutôt des services. Par exemple, en proposant la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achats, vous incitez les consommateurs à acheter à minima pour le montant ouvrant droit à cette gratuité. Les clients ont alors le sentiment d’avoir “gagné” quelque chose.
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4. Garantie
Voilà un terme qui a toute sa place dans les contenus de votre site e-commerce. Aussi surprenant que cela puisse paraître, le mot “garantie” va mettre en confiance l’acheteur. Plus précisément, il va voir là une promesse de satisfaction quant à l’achat qu’il s’apprête à réaliser.
Pour les e-commerçants, cette notion de “garantie” s’exprime le plus souvent par une possibilité de retourner le produit s’il ne convainc pas. Un argument qui incite effectivement à acheter dans la plupart des cas…
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5. Maintenant
Afin que les internautes passent réellement à l’achat, il est indispensable que vous les incitiez à franchir le pas. Pour ce faire, l’utilisation du terme “maintenant” est pertinente puisqu’elle peut éviter que les consommateurs ne repoussent toujours à plus tard leur passage à l’acte.
L’achat immédiat auquel invite le “maintenant” doit pouvoir se justifier. Une offre limitée dans le temps peut être cette justification.
6. Facile
De nombreux consommateurs ne sont pas très friands de produits techniques et apprécient des produits simples et faciles à prendre en main.
Derrière la notion de “facile”, beaucoup imaginent, à juste titre ou non, une solution clé en main venant résoudre un ou plusieurs problèmes de leur quotidien. Il n’en faut alors pas plus pour séduire les acheteurs qui vont se laisser convaincre d’acquérir le produit.
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Si vous êtes propriétaire d’un site e-commerce, n’hésitez pas à glisser avec habileté les mots “tu”, “nouveau”, “gratuit”, “garanti”, “maintenant” et “facile” dans vos contenus.
Normalement, la présence de ces derniers doit contribuer à booster vos ventes.
