Se focaliser sur les entreprises de son marché, concurrents directs et indirects et analyser leurs actions est primordial. La veille concurrentielle permet de rester compétitif et productif. Quelles informations sont utiles et où collecter l’information ?
Où trouver l’information ?
Pour trouver des informations pertinentes sur vos concurrents, il est important de savoir où chercher. 2 types de recherches existent : interne et externe. Découvrons-les ensemble.
Recherche interne
Dans un premier temps, une recherche interne vous invitera à vous focaliser sur :
- Le site Internet de l’entreprise
- Son audience (positionnement, audience du site/par page, etc.)
- Son arborescence et tous supports techniques liés au site
- Faire une étude des demandes sans suite/abandon de paniers
Votre veille interne doit être rigoureuse et précise. Ne loupez aucune information, elle pourrait vous être utile dans votre analyse.
Recherche externe
Dans un second temps, faites une recherche externe à savoir sur :
- Les presses spécialisées selon le secteur d’activité de l’entreprise
- Les moteurs de recherches d’entreprises (société.com, manageo, vérif)
- Les noms de domaine (who.is)
- Les annuaires de blog (annuaire-blogs)
- Les Flux RSS de différents blogs professionnels ou de thématiques précises
- L’Institut National de Propriété Industrielle (INPI) propose des services de veilles concurrentielles
- Les réseaux sociaux
Quelles sont les informations utiles ?
Une fois que vous savez où trouver les informations de votre veille concurrentielle, vous devez vous concentrer sur les informations utiles et pertinentes à conserver ! Mais alors, quelles sont-elles ?
Le marché
Découvrez le marché sur lequel est implanté votre concurrent. Qui sont ses concurrents directs, indirects et ses nouveaux concurrents ? L’entreprise en question a-t-elle fait l’objet d’une alliance ? D’un rachat ?
Notez également toutes les informations que vous trouverez sur :
- Nouvelles réglementations,
- Typologie client,
- Circuit de distribution,
- Zone géographique.
Les offres/services
Apprenez ensuite à découvrir les offres et services de votre concurrent. La liste ci-dessous vous aidera à vous focaliser sur les informations pertinentes :
- Nouveauté,
- Prix,
- Promotions,
- Délais de distribution,
- Prix fournisseurs,
- Brevets.
Leurs modes de communication
Le mode de communication de votre concurrent est également intéressant pour vous. Découvrez donc sa communication online et offline et observez sa manière de procéder !
Vous pouvez par exemple vous abonner à lui sur les réseaux sociaux, à sa newsletter également ! Cela vous aidera à vous mettre dans la tête de ses clients et à vous inspirer des bonnes pratiques.
Les données financières
Pour finir, obtenez des informations financières sur votre concurrent.
En France, vous trouverez ce type de données sur les sites de l’INSEE, des différentes CCI ou encore Société.com, Verif.com ou Infogreffe.com.
Quels outils intégrer dans sa veille concurrentielle ?
De nombreux outils existent, gratuits ou payants, pour vous aider dans votre veille concurrentielle. En voici 5.
PAARLY
Paarly est un outil payant (145€/mois) qui permet de connaître le positionnement tarifaire des concurrents du marché.
Mention
Mention est un outil payant (29€/mois) qui analyse en temps réel toutes les citations parues sur le web, mentionnant les concurrents.
Google Alertes
Google Alertes est un service qui vous notifie lorsqu’un site web correspondant aux mots-clés que vous avez sélectionné apparaît dans les résultats Google. Cet outil est entièrement gratuit !
SimilarWeb
SimilarWeb est un outil vous communiquant les informations dont vous avez besoin pour une veille concurrentielle efficace, dans l’objectif final de dominer votre marché.
Une version gratuite vous est proposée parallèlement à une version payante “Entreprise”, où l’on vous invitera à un RDV client pour discuter de vos besoins.
Feedly
Feedly est un agrégateur de flux RSS en ligne payant (8,25$/mois en moyenne) vous permettant de vous abonner à un service afin de recevoir les nouveaux contenus des sites sélectionnés et d’en prendre connaissance dès leur publication pour une veille concurrentielle des plus efficaces.
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