KING1704-0135 - 18 textes

Titre : Relation clients : quels enjeux pour votre entreprise ?

Plan : Introduction (marché actuel, importance de la fidélisation et du suivi)
I – Qu’est ce que la relation clients
II – Les enjeux (proximité, écoute, mieux connaître ses clients, interagir et engager)
Conclusion : le client au cœur de la stratégie (consumer centric)

Titre : Entrepreneur, artisans : pourquoi utiliser un CRM ?

Plan : Introduction : rappel définition CRM
I – Bien gérer son portefeuille clients et prospects (digitalisé, pas de perte ou d’oubli)
II – Suivre ses devis et commandes (manque de temps, oubli… rappel de devis, alerte, + rapide car automatiquement édités)
III – Être en conformité (ajout de module d’aide à la conformité, mentions obligatoires devis, numérotation automatique…)
IV – Gagner du temps (template, éléments pré conçus)
Conclusion : Manque de temps, de budget : le CRM – Ouverture sur la transportabilité du CRM sur son téléphone avec l’appli MyDoli pour Dolibarr.

Titre : CRM pour TPE : que choisir ?

Plan : Introduction
I – Vtiger BtoB (gratuit, simple d’utilisation)
II – Basic CRM simple d’utilisation
III – MyDoli : facile, pratique, gratuit, intuitif, Open source et transportable grâce à l’application MyDoli
Conclusion

Titre : Les 5 fonctionnalités indispensables d’un CRM !

Plan : Introduction : définition CRM
I – Gérer son portefeuille client et prospects (facilité d’ajout, de modifications, personnalisation des données)
II – Suivi des commandes et devis
III – La personnalisation (en fonction des besoins de l’entreprise ex. agenda, suivi de projets, stats, accès, tableau de bord personnalisable…)
IV – Le tableau de bord personnalisé en fonction des membres de l’équipe (chiffres, retard, statistiques…)
V – La mobilité (accès au CRM de partout)
Conclusion

Titre : Comment allier relation clients et réseaux sociaux ?

Plan : Introduction – ère des réseaux sociaux
I – Choisir un CRM performant
II – Un CRM connecté aux réseaux sociaux
III – Gérer le suivi et les informations sur une seule interface
IV – Répondre grâce à un canal unique
Conclusion

Titre : Logiciel de gestion de projets : un outil indispensable ?

Plan : Introduction : petites et grosses structures, important d’utiliser un logiciel de gestion de projets
I – Une meilleure organisation (liste des tâches, meilleure compréhension et suivi des membres de l’équipe, une tâche associée à un membre…)
II – Plateforme unique d’information, de documentation et de suivi
III – Reporting et suivi (coûts, temps passés, évolution et progression)
Conclusion

Titre : Quels modules de gestion de projets choisir pour votre ERP ?

Plan : Introduction
I – Organisation – Agenda des tâches (planning quotidien des tâches à effectuer)
II – Modèles de projets (projets et tâches récurrentes, gagner du temps)
III – Tableau de bord personnalisé (pour chaque membre, alerte, retard, progression…)

Titre : CRM et réseaux sociaux : une alliance ultra performante !

Plan : Introduction :
I – Une interface unique pour surveiller et suivre ses clients et prospects
II – Moins de perte d’informations : un canal unique pour tout gérer
III – Meilleure organisation internet (service marketing, commercial et service clients)
Conclusion

Titre : Artisans, développez votre chiffre d’affaires grâce
à la gestion de la relation clients !

Plan : Introduction : Fidélisation coûte moins cher que l’acquisition, importance du suivi et de l’interaction avec ses clients
I – Choisir le bon CRM adapté (exemple Dolibarr)
II – Renseigner sa base de données détaillées (fournisseurs, clients, prospects…)
III – Editer des devis et factures sur le CRM
IV – Miser sur l’automatisation (rappel, alerte, campagne mailing)

Titre : Chefs d’entreprise : gagnez du temps et de l’argent grâce aux bons outils de gestion !

Plan : Introduction : recherche d’une solution pour gagner du temps, le temps c’est de l’argent…
I – Automatisation des modèles de factures, devis, produits et services avec tarifs pré enregistrés, calcul automatique des charges…)
II – Simplification de l’administration (gestion sur une seule plateforme, options et actions automatiques, gain de temps)
III – Alerte et relation clients : fidéliser et engager ses clients pour ne pas les perdre
Conclusion : transportabilité de son logiciel pour accéder partout sans ressaisir au bureau (en direct) MyDoli pour Dolibarr.

Titre : Comment choisir un CRM adapté à son activité ?

Plan : Introduction
I – Définir les besoins techniques (degré de personnalisation, technologies et API disponibles, fonctionnalités…(gestion de projets, agenda, création de factures, devis, administration…)
II – Une solution multi utilisateurs ? (Ouverture de la plateforme e à différents collaborateurs avec accès personnalisés et tableau de bord)
III – Se renseigner sur les modules additionnels pour évoluer
IV – Problèmes d’organisation et outils pour les résoudre
Conclusion : meilleure communication, organisation, gain de temps et d’argent.

Titre : Quels outils de gestion pour une création d’entreprise ?

Plan : Introduction : création d’entreprise
I – Choisir le bon CRM : se préparer dès le début pour les premiers fournisseurs, contacts et factures et bien démarrer sa prospection – promotion du CRM Dolibarr simple, intuitif, open source, gratuit et améliorable au fil du temps.
II – Trouver une solution ERP (gestion de projets) – Bonne organisation, calcul des coûts et temps passés, des marges… - Dolibarr gère aussi la gestion de projets !

Titre : CRM pour la force de vente : les avantages de Dolibarr

Plan : Introduction
I – L’accès à tous les documents depuis partout (bibliothèque d’infos mise à disposition sur une unique plateforme)
II – Des infos complètes et segmentées à portée de mains
III – Transportabilité et mobilité (application mobile avec accès au compte du commercial pour renseigner une nouvelle fiche, faire signer un devis, éditer une facture, créer une commande, fixer un autre rdv accès Agenda…)
IV – Un accès aux statistiques et performances par utilisateur
V – Une meilleure communication au sein des membres de l’équipe sur les besoins clients et données de contacts
VI – Des modules complémentaires ex. primes commerciales automatiques, envoi de mails automatiques…)

Titre : Pourquoi choisir le CRM Dolibarr pour votre TPE ?

Plan : I – Facilité d’utilisation, fluidité : intuitif et gratuit
II – Différentes fonctionnalités (listes, tags, tableau de bord, agenda, commandes, solutions email…)
III – Des modules complémentaires pour aller plus loin (statistiques personnalisées, API, gestion simplifiée des commandes et devis)
IV – Mobile (application mobile MyDoli)
Conclusion

Titre : Le CRM pour débutants : tout savoir pour mieux choisir

Plan : Introduction
I – Définition du CRM
II – Quelles fonctionnalités (agenda, gestion de contacts, suivi clients, édition de factures et devis, commandes…)
III – Les avantages (gain de temps, économies, meilleur suivi, plus pratique)
IV – Exemple de Dolibarr & sa mobilité grâce à MyDoli

Titre : Comment améliorer la relation clients dans une TPE ?

Plan : I – Choix du bon CRM / II – Qualifier ses données prospects/clients (catégories, zone géographique, intérêts) / III – Segmenter des listes pour envoi mailing / IV - Personnalisation des fiches

Titre : Quelles statistiques analyser avec votre CRM ?

Plan : Introduction
I – Comparaison (année antérieure) II – Personnaliser son interface avec des graphiques
III – Choisir les données utiles (nombre de clients, panier moyen, devis édités, factures, CA, marge…)

Titre : Le CRM, la clé de la digitalisation de la relation clients

Plan : Introduction : relation client à l’heure du digital
I – Smart data : collecter des données utiles et qualifiées pour personnaliser les contenus
II – Échanges et mises à jour fluide et rapide
III – Automatiser des emails (ex. anniversaire…)