2 textes sur la thématique CRM / e-commerce - 2 textes

H1 : Comment aligner vos équipes marketing et vente ?

H2: Quels sont les enjeux à aligner les ventes et le marketing ?
Gestion des leads, relation client 360, communication entre les services et collaboration, objectifs commun, décloisement....

H2 : Le CRM, la réponse à l'alignement des équipes ventes et marketing
H3 : Un système d'information commun chacun a accès à la même info, ex : un commercial sait quelless campagnes marketing est parti sur son client enlever les solos
H3: Un meilleur suivi des leads alertes, en temps réel tableaux de bord , remonter des contacts mieux qualifiés ...
H3 : Une meilleure exploitation des données clients par tous personnalisation du parcours clients accumulés par tous les services
H3: Une meilleure prise de décision scorer prospect
H3 : Des processus unifiés

H2 : le meilleur CRM, Microsoft Dynamics 365 CRM
CRM modulable grâce à plusieurs fonctionnalités personnalisables en fonction des besoins de l'entreprise et des objectifs. CRM en mode cloud Un accès aux données depuis n'importe quel device et où on veut Tableaux de bords pour suivre l'activité en temps réel grâce à l'intégration de la Power BI

Insérer du texte entre tous les H3.
Les liens à intégrer dans le texte afin de pousser des pages du site internet *** URL MASQUÉE *** :
CRM commercial : *** URL MASQUÉE ***
CRM marketing : *** URL MASQUÉE ***
Microsoft Dynamics CRM : *** URL MASQUÉE ***

Mots en gras : logiciels crm, aligner les ventes et le marketing*3,

H1 : 5 points clés de la relation client dans le e-commerce

H2 : L'importance de la relation client dans le e-commerce Expliquer l'enjeu de la relation client dans le e-commerce. Parler de l'expérience client, la personnalisation des messages, le parcours client

H2 : Comment le CRM améliore la relation client dans le e-commerce ?
Citez 5 points clés.
H3 : La connaissance client --> Connaître son client : montrez l'importance qu'un CRM possède sur toutes les données d'un client. Les informations sont facilement accessibles à l'ensemble des collaborateurs, cela peut être mis à jour en temps réel. Chaque collaborateur a accès au CRM. Donc le CRM permet de connaitre bien le client
H3 : La satisfaction client Mesurer la satisfaction client --> parler de la mise en place d'indicateur. La possibilité de mettre en place des enquêtes de satisfaction et donc mesurer la satisfaction H3 : La personnalisation des offre commerciales Personnaliser les offres --> grâce à toutes les informations qu'on à dans un CRM sur le client, on peut personnaliser l'envoi d'offres commerciales.
H3 : Le suivi des interactions clients Dans le CRM nous pouvons centraliser la gestion de tous les canaux de communication (réseaux sociaux, email, messaging, chat bot ...
H3 : Le parcours clients Grâce au CRM nous pouvons mieux comprendre le comportement des clients et leur façon d'interagir avec l'entreprise. Nous pouvons retracer l'ensemble des étapes d'un client lors de ses échanges avec le commercial.

H2 : Apprenez à mieux connaître vos clients avec Microsoft Dynamics 365 conclure sur le logiciel CRM MicrosoftH3 : La satisfaction client Mesurer la satisfaction client --> parler de la mise en place d'indicateur. La possibilité de mettre en place des enquêtes de satisfaction et donc mesurer la satisfaction
H3 : La personnalisation des offre commerciales Personnaliser les offres --> grâce à toutes les informations qu'on à dans un CRM sur le client, on peut personnaliser l'envoi d'offres commerciales.
H3 : Le suivi des interactions clients Dans le CRM nous pouvons centraliser la gestion de tous les canaux de communication (réseaux sociaux, email, messaging, chat bot ...
H3 : Le parcours clients Grâce au CRM nous pouvons mieux comprendre le comportement des clients et leur façon d'interagir avec l'entreprise. Nous pouvons retracer l'ensemble des étapes d'un client lors de ses échanges avec le commercial.
H2 : Apprenez à mieux connaître vos clients avec Microsoft Dynamics 365 conclure sur le logiciel CRM Microsoft

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Mots clés en gras : CRM, relation client, Logiciel CRM Microsoft, e-commerce

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