CRM - 6 textes

Pourquoi investir dans un CRM ?
Un logiciel CRM est une solution de gestion client de plus en plus utilisée par les entreprises.

H2 : Entrer dans l’ère du numérique
Accès aux outils de suivi de parcours clients, création de tableaux de bord pour piloter la stratégie commerciale, service client à l'écoute et personnalisation du suivi
H2 : Contrôler les interactions clients
Améliorer le suivi client grâce à un historique complet et extensif de leurs interactions
H2 : Connaître tous les goûts des clients
Déterminer les goûts, les besoins, les envies, des clients afin de pouvoir devancer les demandes (IA et BI) pour mieux répondre et fidéliser à chaque étape

H2 : Acquérir de nouveaux clients
Améliorer l'image de marque, augmenter la loyauté des clients, mais aussi transformer les leads plus rapidement, qualifier les prospects plus vite et mieux
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A quoi ressemblera le CRM en 2021?
Introduction : 2021 démarre dans un contexte encore difficile et les entreprises vont devoir prendre le partie de choisir intelligemment leurs stratégies pour rester pertinent. Choisir un CRM devient donc essentiel.

H2: Toujours plus de fonctionnalités
parler des fonctionnalités de dynamics 365 pour les services commerciaux, marketing, service client
H2: L'IA au coeur des CRM
Parler des fonctionnalités liées à l'IA
H2 : Le CRM dans le cloud
Parler des solutions crm SaaS et cloud
H2: Le CRM devient mobile

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Comment améliorer vos relations clients durablement ?

H2 : Connaître vos clients
Personnaliser vos communications
Favoriser la loyauté
Réaliser des tests de satisfaction
=> seul un CRM peut réaliser cela

H2: Choisir des canaux de communication adaptés
Approche unique moins cher mais aussi moins efficace
Important d'offrir des canaux divers ET de savoir alterner entre ces canaux (mobile, web, appli, etc)
=> seul un CRM peut réaliser cela

H2 : Réagir rapidement en cas d'incident
Grâce aux analyses des comportements clients, prévoir les risques, les points bloquants etc
=> seul un CRM peut réaliser cela

mot clé à utiliser : logiciel crm / crm saas / dynamics 365 / crm service client

Pourquoi Dynamics 365 est devenu incontournable sur le marché des CRM commerciaux ?
Intro rappelant la définition du CRM et de Dynamics 365 (crm microsoft, date de sortie etc)
H2: Dynamics 365, la plateforme unifiée idéale pour vos commerciaux
Digitalisation des forces de ventes qui change la manière dont les commerciaux font leur métier
Necessité de piloter l'activité et de centraliser les informations, le portefeuille client etc sur une même plateforme
H2: Dynamics 365, la boite à outil virtuelle de vos commerciaux
Outils d'analyse, tableaux de bord, suivi des clients, prospects et des parcours
CRM même en mobilité grâce à l'accès mobile, tablette, web, appli
H2: La nécessité d'un intégrateur pour votre CRM Dynamics 365
Nos experts vous accompagne à chaque étape de déploiement de votre CRM

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CRM gratuits, CRM payants : comment faire le bon choix ?
Intro : vous avez décidé de vous lancer dans l'aventure CRM. Et cette dernière peut paraître effrayante. Les choix sont nombreux et pas toujours évident. Entre les grands CRM, les CRM dédiés à certaines activités, les CRM payants et les gratuits, il n'est pas simple de s'y retrouver.
H2: Les principaux points bloquants en matière de choix de CRM
Vous n’avez pas le budget pour vous équiper :
Vous n'êtes pas sûr des avantages d'un tel outil => nous vous conseillons de découvrir les avantages d'un CRM ici
Vous avez besoin d’un CRM simple (qui dit simple, dit gratuit ?)

H2 : Déterminer son budget CRM
Si vous pensez que vous n'avez pas de budget CRM, il est temps de réevaluer ce dernier. En effet, qu'ils soient gratuits ou payants, tous les CRM ont un coût. Choisir un CRM gratuit peut parfois s'avérer plus cher encore (probleme d'adoption, de perte de temps, fonctionnalités manquantes etc).
Il est crucial de prévoir ce que sera votre budget, même si vous choisissez un crm gratuit

H2 : Choisir un CRM simple, c'est choisir un CRM gratuit ?
Faux! Qui dit simple ne veut pas dire gratuit, bien au contraire. Vanter les mérites de Dynamics 365, parler du fait que les fonctionnalités vraiment utiles sont souvent payantes, montrer qu'il existe une mise en balance des avantages à faire en parallèle du coût.

Pourquoi utiliser un CRM en 2021 ?
Intro : un crm n'est pas qu'un simple outil de gestion de la relation client. Aujourd'hui les CRM embarquent un lot de fonctionnalités intelligentes pour vous permettre d'aller plus loin

H2: les avantages d'un CRM
H3 : Déterminer les besoins de vos clients
H3 : Fidéliser vos clients à chaque étape
H3 : Transformer les prospects en clients simplement
H3 : Booster votre chiffre d'affaire
H2: Les nouvelles technologies au service de votre CRM
H3: La business intelligence pour mieux synthétiser la masse d'information récoltée
H3: L'intelligence artificielle pour améliorer la prise de décision et anticiper les points bloquants