ARTICLE DE GLOG SUR LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION DES COMMUNES POUR RELANCER LES COMMERCES - Un texte

Thématique et sujet(s) de votre article
L'importance pour une ville/commune, peu importe sa taille, de soutenir les commerces et artisans qui y sont installés, et ce d'autant plus après la crise sanitaire.
Ton rédactionnel et style
Ton léger et sympa, non-moralisateur. Avec une pointe d’impertinence
Eviter le conventionnel et le commercial.

On s'adresse à des bourgmestres (maires) et à des responsables communication des Villes et des communes du Luxembourg.
Référence(s) d'article(s) utile(s) à la rédaction
Cf. les articles déjà présents sur notre blog : *** URL MASQUÉE ***
Objectifs de votre article
1. Faire prendre conscience aux responsables d'une ville/commune (bourgmestres/maires et collèges échevinaux), ainsi qu'aux responsables communication d'une ville/commune, qu'une ville/commune doit soutenir ses commerces et commerçants, car tout bénéfice pour l'économie locale.
2. Inciter les cibles à prendre contact avec notre agence car nous pouvons les aider à mettre en avant les commerces/commerçants/artisans de leur ville/commune.
Contenu de votre article
1. Contexte
« Les commerces des centres-villes baissent le rideau », « Internet tue les petits commerces… »,… Ces phrases sont répétées en boucles depuis plusieurs années, et on les entend encore plus depuis la crise du Covid-19.
Durant les périodes de confinement, les commerçants et artisans sont nombreux à avoir dû fermer leur porte. Suite à cela, de plus en plus d’administrations communales se sont engagées en faveur d’une consommation plus locale et plus responsable en soutenant les commerces locaux.
Les actions les plus courantes :
• large diffusion de la liste des commerces et restaurants
• distribution de bons d’achat
• gratuité du stationnement pour inciter les gens à venir en centre-ville.
• mise à disposition de surfaces commerciales à prix réduit par les villes/communes pour les commerçants désireux de s’installer
• certaines villes/communes ont également opté pour une réduction des charges/taxes locales.
• etc.
Mais qu'est-ce qui fait venir les consommateurs dans les magasins, ou plutôt dans une ville ? Une campagne les incitant à "consommer local" ou à "soutenir les commerces locaux" est-elle suffisante ? Surtout est-elle différenciante ? Quid du long-terme ?
2. Comment la communication peut faire émerger la personnalité d'une ville, valoriser ses commerçants et la rendre attractive ?
Intro : une simple campagne, ne suffit pas pour avoir un impact à long terme.
Certaines villes ont eu recours à des campagnes "one-shot" qui, même si le message est beau et solidaire et de circonstance en sortie de Covid, n'auront qu'un impact momentané. En effet, les messages de ces campagnes se confondent et tournent souvent autour d'un "soutenez vos commerçants" ou d'un "consommez local". Ceux que le message touchera iront certainement consommer chez leurs commerçants préférés mais cela ne changera pas leurs habitudes de consommation à long terme. Celles-ci pourront l'être uniquement si on leur montre ce que la ville, les commerçants, ou l'ambiance peuvent leur apporter en termes de loisirs, de shopping, de détente et de moments familiaux et amicaux.
Exemples de campagnes "one-shot" où le message est souvent le même :
• La ville belge de Saumur avec la campagne "Consommons Saumurois" : *** URL MASQUÉE ***
• Chambéry avec la campagne "Retrouvons nos commerçants" : *** URL MASQUÉE ***
• La Ville de Luxembourg avec Campagne "Participez et soutenez vos commerçants" : *** URL MASQUÉE ***
• La Ville de Dudelange avec la Campagne "Dudelange nous tient à cœur | Diddeleng läit eis um Häerz" : *** URL MASQUÉE ***
A. Une communication qui renforce la personnalité de la ville de manière authentique
Exemple Portland
"KEEP PORTLAND WEIRD"
*** URL MASQUÉE ***
"La ville de Portland est une ville du nord-ouest des États-Unis, en Oregon. Il y prospère un esprit progressiste et militant farouchement anti-Trump. L’écologie est au cœur des préoccupations, les locavores sont légion, la vie culturelle, foisonnante... Immersion."
"Tout est communautaire, alternatif et farfelu à Portland. Tout va très vite aussi."
B. Une communication cohérente qui soutient le commerce
EXEMPLE PORTLAND
• Un magazine en ligne *** URL MASQUÉE *** qui apporte du contenu intéressant, divertissant, instructif, pratique, bref tout ce qu'il faut pour attirer du monde. Pas de contenus "news" ou "sans intérêt".
• On adresse les problématiques avec intelligence et en faisant témoigner les acteurs locaux : How Will Portland’s Fashion Scene Rebound Post-COVID? : *** URL MASQUÉE ***
• Promotion des commerçants de manière intelligente :
o How to Bring Some Portland Style to Your Next Camping Adventure : *** URL MASQUÉE ***
o The Best Places to Shop for Kids Toys and Games in Portland : *** URL MASQUÉE ***
C. Multiplication des formats : du print, à la vidéo en passant par le podcast. Communication 360 certes mais de qualité et en ligne avec l'image de marque.
EXEMPLE : PORTLAND
• Podcasts : *** URL MASQUÉE ***
• Un magazine print réalisé comme un véritable magazine (photos pro, textes de qualité, mise en page moderne...) : *** URL MASQUÉE ***
EXEMPLE : SANEM, CLERVAUX ET DUDELANGE
• Storytelling et web série avec Life! et le restaurant Stella Rosa : *** URL MASQUÉE ***
• Clervaux : Série l'ABC du commerce (@Charlotte > interview de Nadine avec citation ici et article à part de témoignage ?)
• Dudelange : La série #Selfie : #Selfie a été décliné en format article et en format vidéo. L’idée ? Dévoiler les portraits authentiques de commerçants. L’occasion de découvrir beaucoup plus qu’un commerce, mais bien les hommes et les femmes qui l’incarne, qui œuvrent chaque jour pour accueillir au mieux leur clientèle et la satisfaire.
Exemple : *** URL MASQUÉE ***
• La Ville de Dudelange a également souhaité mettre redynamiser son marché hebdomadaire du jeudi. C’est ainsi qu’a vu le jour la série Cook&Rate qui invite à se mitonner de bons petits plats chez soi grâce aux produits vendus par les commerçants du marché. Une manière originale d’assurer la promotion du marché, sans tomber dans le déjà-vu ou un côté ennuyant.
Exemple : *** URL MASQUÉE ***
3. Conclusion
Pour augmenter l'attractivité d'une ville ou d'une commune et donc booster le chiffre d'affaire de ses commerces, une campagne peut s'avérer efficace à court terme (on joue sur une demande de responsabilisation et d'effort communs comme le font par exemple les organisations humanitaires) mais en aucun cas on a un impact sur l'image de la ville à long terme. Qu'est-ce qui la rend unique ? Pourquoi aurais-je envie d'y aller ? Pour cela, il faut déployer (en plus de campagnes créatives et différenciantes !) un écosystème qui s'appuie sur le contenu dans différents formats. C'est ainsi que la personnalité de la Ville, son image de marque sera impacté à long terme. Une communication qui s'appuie sur l’authenticité et qui favorise les émotions.
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Cibles de l'article
• Bourgmestres (et échevins) des villes/communes luxembourgeoises
• Responsable communication des villes/communes luxembourgeoises
Dudelange récompensé pour son image de marque avec l’Award « Best Brand of the Year » ! : *** URL MASQUÉE *** --> Sur le mot Dudelange
Sur #Selfie : *** URL MASQUÉE ***
Sur Cook & Rate : *** URL MASQUÉE ***
Le travail effectué par notre agence avec la ville de Dudelange : *** URL MASQUÉE ***