Rédaction de textes sur les logiciels Microsoft - LD 0122 - 4 textes

Brief 1 : La Microsoft Power Platform, pourquoi l’utiliser ?
Mot-clé : Microsoft Power Platform
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Pour l’ensemble du brief ci-dessous, détailler sur la base des points listés. Attention, les paragraphes doivent faire 150 mots au minimum.

H1 : La Microsoft Power Platform, pourquoi l’utiliser en entreprise ?
Introduction : 65% du développement d’applications en entreprise sera “low code” dès 2024 (Gartner).

H2 : Qu’est-ce que la Microsoft Power Platform ?
La Microsoft Power Platform est une plateforme low code développée par Microsoft pour les collaborateurs en entreprise qui ne sont ni développeurs ni data analysts. Elle compte parmi les leaders des LCAP (Low-Code Application Platforms).
Elle comprend 4 applications :
Power BI : solution de Business Intelligence
Power Apps : application pour la création d’applications avec peu de code
Power Automate : pour l’automatisation de processus
Power Virtual Agents : pour la création de chatbots
(Détailler l’objectif et les fonctionnalités de chaque application en 3 ou 4 phrases)
L’objectif de Microsoft grâce à ces technologies est :
De donner la possibilité aux équipes opérationnelles d’analyser des données, d’automatiser des processus chronophages et de créer des applications et des chatbots elles-mêmes
En réduisant leur dépendance vis-à-vis des développeurs et data analysts qui peuvent devenir des goulets d’étranglement

H3 : Comment adopter la Microsoft Power Platform ?
Il n’existe pas d’abonnement à la Microsoft Power Platform en général. Les applications de la plateforme sont pensées comme des technologies annexes à vos autres applications d’entreprise, qu’elles soient de chez Microsoft ou d’ailleurs.
Il y a deux possibilités :
Utilisez les applications Microsoft Power Platform dans le cadre de vos abonnements Office 365 ou Dynamics 365. Vous aurez accès à une liste limitée de fonctionnalités et vous devrez les utiliser en association avec vos applications Office 365 et/ou Dynamics 365.
Abonnez-vous individuellement aux applications Power Platform qui vous intéressent : détailler la fourchette de prix de chaque application

H2 : Pourquoi adopter la Microsoft Power Platform ?

H3 : Pour faire gagner du temps aux équipes
Détailler de quelle manière chaque application peut leur faire gagner du temps
Power BI : gain de temps sur la collecte, structuration et analyse de données et donc sur le reporting
Power Apps : création d’applications pour simplifier et accélérer une tâche
Power Automate : automatisation de processus chronophages
Power Virtual Agents : création de chatbots pour automatiser une partie du support client et du support des employés par les RH

H3 : Pour renforcer l’innovation en interne
Ces applications permettent d’accélérer la production d’innovations en interne pour suivre les évolutions du marché et les besoins des équipes. Le fait qu’elles soient low code donne la possibilité aux équipes opérationnelles de s’impliquer directement pour créer leurs outils, tout en montant en compétence.

H3 : Pour personnaliser vos applications Office 365 et Dynamics 365
Les équipes opérationnelles ont la possibilité de personnaliser directement les applications Microsoft qu’elles utilisent au quotidien. Elles peuvent les adapter à leurs besoins et mettre en place des automatisations pour faciliter leur travail.

Brief 2 : 3 exemples d’applications Microsoft Power Apps
Mot-clé : Microsoft Power Apps
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Pour l’ensemble du brief ci-dessous, détailler sur la base des points listés. Attention, les paragraphes doivent faire 150 mots au minimum.

H1 : 3 exemples d’applications Microsoft Power Apps
Introduction : Construire l’introduction autour de la citation suivante “Le coût moyen pour développer une application est 74% plus bas avec Power Apps.” (Forrester Consulting)

H2 : Qu’est-ce que Microsoft Power Apps ?
(Développer le paragraphe suivant et détailler les fonctionnalités de Power Apps) Microsoft Power Apps est une technologie développée par Microsoft et qui fait partie de leur Power Platform avec Power BI, Power Automate et Power Virtual Agents. Microsoft Power Apps a pour but de permettre au grand public de concevoir des applications avec peu ou pas de connaissances en code.
(Expliquer rapidement à quoi servent les autres applications de la Power Platform)

H3 : Comment adopter Microsoft Power Apps ?
(A développer) Power Apps est disponible :
Dans le cadre d’un abonnement Office 365 ou Dynamics 365 mais avec des fonctionnalités limitées
A travers un abonnement individuel Power Apps : détailler les types d’abonnements

H2 : Microsoft Power Apps en 3 exemples
(150 mots d’introduction)
(Pour chacun des exemples ci-dessous : préciser l’activité de l’entreprise en question, le problème business qui a mené au développement de l’application avec Power Apps et les fonctionnalités de l’application en question.)
H3 : Exemple 1 : Le contrôle qualité chez Toyota
Détaillé ici : *** URL MASQUÉE ***
L’équipe technique de Toyota Motors North America a créé une application avec Power Apps pour aider les concessionnaires à remonter les problèmes de qualité qu’ils constatent sur les voitures sur le terrain. Le délai entre la 1ère constatation d’un problème et le 1er rapport sur la question est réduit de 98%.
“Si nous avons besoin d’une application, je peux travailler avec des informaticiens mais ils n’ont pas la connaissance nécessaire sur notre domaine. Avec Power Apps, mon équipe peut construire des systèmes rapidement en interne sans avoir à consacrer du budget supplémentaire à de l’aide extérieure.” Christopher Hitt, Manager Assistant de l'Équipe Technique de Terrain

H3 : Exemple 2 : La gestion des magasins chez Walgreens Boots Alliance
Détaillé ici : *** URL MASQUÉE ***
Walgreens Boots Alliance a un programme de protection de la marchandise en place pour éviter les vols et pertes de produits en magasin. Sur le terrain, ce programme implique que des responsables de Protection de la Marchandise visitent régulièrement des magasins avec leurs gérants pour optimiser leur gestion.
Une visite qui prenait auparavant 3 ou 4 heures en prend maintenant plus qu’entre 60 et 90 minutes.

H3 : Exemple 3 : L’expérience d’achat chez IKEA
Détaillé ici : *** URL MASQUÉE ***
“Avec Microsoft Dynamics 365 et la Power Platform, nous garantissons que nos clients se sentent entendus. [Ces solutions] aident nos collaborateurs à assouplir le processus d’achat d’une cuisine. Cela nous a permis de construire des relations commerciales de long terme fondées sur la qualité et la confiance.” Michel Tabakovic, Country Sales Manager chez IKEA
Beaucoup d’opportunités de vente de cuisine étaient perdues parce que les acheteurs potentiels ne se sentaient pas assez suivis dans leur processus d’achat. Il n’y avait pas d’outils et de processus structurés pour centraliser les données client et faciliter la collaboration entre les équipes commerciales et le service client.

Brief 3 : Power Apps en exemples : son utilisation par la SNCF

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H1 : Power Apps en exemples : son utilisation par la SNCF
Introduction
H2 : La situation avant que la SNCF n’adopte Power Apps
Derrière la SNCF, il y a :
• 3000 gares ferroviaires à travers toute la France qui accueillent 10 millions de voyageurs chaque jour
• 15 000 trains commerciaux qui circulent chaque jour sur le réseau ferré français
• Le 2ème réseau ferroviaire au monde en termes de densité
(A étoffer sur la base de : *** URL MASQUÉE *** )

H3 : Le défi des technicentres : la maintenance des bogies
Les technicentres de maintenance de la SNCF sont responsables de l’entretien du matériel roulant et du réseau français. Il en existe 35 à travers toute la France qui emploient 1700 ingénieurs et techniciens pour maintenir les 17000 matériels roulants de la SNCF (transilien, TER, TGV, Intercités etc.). (Détailler le type d’opérations de maintenance faites dans les technicentres.)

Le défi : le remplacement des ressorts usés des châssis de bogie.
(Expliquer ce qu’est un bogie, la difficulté du remplacement et le processus manuel en place avant l’introduction de Power Apps.)

H2 : L’innovation grâce à Power Apps : la création de Digi Bogies
• Détailler les objectifs derrière la mise-en-place de l’application Digi Bogies.
• Expliquer le fonctionnement de l’application, comment elle s’appuie aussi si SharePoint et Power BI et la taille du projet (20 travailleurs d’une usine mais au niveau national à terme).
• Montrer l’impact du projet : la baisse des taux d’erreur, le gain de temps et la prise de décision facilitée grâce aux tableaux de bord

H3 : L’avenir : l’adoption de la Microsoft Power Platform par l’ensemble de la SNCF
Henri Pidault et Ludovic Malondra souhaiteraient généraliser l’adoption de la Power Platform à l’ensemble des 165 000 utilisateurs de Microsoft 365 Entreprise (anciennement Office 365). (A développer).

Titre : Microsoft Dynamics 365 : pourquoi associer ERP et CRM ?
Mot-clé : ERP CRM
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Attention :
• Minimum 150 mots par paragraphe
• N’hésitez pas à être précis(e) et technique
• N’hésitez pas à donner des chiffres et évitez les phrases vagues
Merci beaucoup !

H1 : Microsoft Dynamics 365 : pourquoi associer ERP et CRM ?
Introduction
H2 : Quelle est la différence entre ERP et CRM ?
H3 : ERP et CRM : définitions et fonctionnalités
• Définir ce qu’est un ERP et les fonctionnalités principales qu’une solution ERP propose.
• Définir ce qu’est un CRM et les fonctionnalités principales incluses dans un logiciel CRM.
H3 : CRM et ERP : des objectifs différents mais complémentaires
• Détailler l’objectif d’un CRM : Améliorer la relation client en aidant les équipes commerciale, marketing et de service client à gagner en efficacité. L’objectif final ? Augmenter les ventes.
• Décrire l’objectif d’un ERP : Optimiser les processus métier d’une entreprise et centraliser leur gestion au sein d’un même logiciel. La finalité ? Gagner en efficacité et donc augmenter la productivité de l’entreprise en faisant des économies.
• Expliquer en quoi ces objectifs sont complémentaires : S’ils ne touchent pas les mêmes équipes, ces logiciels ont tous deux pour but de centraliser les données d’entreprise et de générer des gains d’efficacité. Dans une démarche d’optimisation globale de l’efficacité de l’entreprise, cela fait sens pour une organisation d’être équipée des deux logiciels.
H2 : Quel est l’intérêt d’un logiciel qui intègre ERP et CRM ?
Quels sont les bénéfices d’intégrer ERP et CRM ? (Détailler les points ci-dessous avec quelques phrases pour chacun.)
1 – Renforcer la productivité des équipes et de l’entreprise
2 – Augmenter la qualité de ses données d’entreprise
3 - Faciliter la diffusion de l’information et la prise de décision
4 – Développer une vision à 360° sur ses activités et ses clients
Il peut donc être très intéressant pour une entreprise de s’équiper d’un CRM et d’un ERP ou même d’un logiciel qui intègre à la fois CRM et ERP.
H3 : Microsoft Dynamics 365 : l’union d’un CRP et d’un ERP signée Microsoft
Présenter Microsoft Dynamics 365 (*** URL MASQUÉE ***)
Expliquer pour Microsoft Dynamics 365 est aussi puissant et autant une référence pour les entreprises.
Mentionner le fait que Microsoft Dynamics 365 inclut spécifiquement :
• Dynamics 365 Business Central, l’ERP de Microsoft
• Dynamics 365 Sales, leur CRM Commercial
• Dynamics 365 Marketing, leur CRM dédié au Marketing
• Dynamics 365 Customer Service, leur outil CRM pour le Service Client